Dienstag, 15. September 2015

ICE 887 +40

Unglaublich aber wahr: ICE 887 +40 wg "verspäteter Bereitstellung"...


IC 2437 +15

Es ist nicht so, dass ich mir das einbilde: auf jeder Fahrt gibt's ein Bahn-Desaster...


Dienstag, 1. September 2015

IC 2035, ICE 73, EC 219: Dreifach-Desaster

Nach dem Motto "keine Reise ohne Zwischenfall", war die Bahn heute wieder super-dusselig:

IC 2035: überraschte mit der Ansage "Wagen 9 heute vor Wagen 7". Jo, Jungs, was ist so schwierig daran, die Wagen in richtiger Reihenfolge anzuhängen?

- IC 73 bei Ankunft mal wieder 10 min zu spät. "Ihre Anschlusszüge am Bahnhof Frankfurt werde ich Ihnen rechtzeitig bekanntgeben" -- ja, super. Den Fahrpreis werde ich dann demnächst auch rechtzeitig bezahlen -- nach erfolgreicher und pünktlicher Ankunft...



- EC 219 wurde durch einen Ersatzzug der bewährten Inter-Regio-Klasse ersetzt. D.h., vergammeltes Interieur, keine Klimaanlage. Und auch gleich hinter Frankfurt mit 10 min Verspätung. Natürlich haben alle Fahrgäste, die vorher 4.50 Euro bezahlt haben, Verständnis dafür, "dass ihre Sitzplatzreservierungen in diesem Zug keine Geltung haben"...





- EC 219 hatte dann später noch das Prblem mit dem Polizeieinsatz, für den die Bahn zwar nichts konnte, dessen Begleitumstände sie aber auch wieder in der üblichen Unprofessionalität gemanagt hat.

EC 219: Polizeieinsatz im Bahnhof Darmstadt

EC 219 von Frankfurt nach Graz wurde heute in Darmstadt evakuiert. Der Grund war ein mit einem Messer bewaffneter Fahrgast.

Beim Polizeieinsatz auf dem Bahnsteig wurde die Person offenbar von der Polizei angeschossen.

Leider hat die sich die Bahn auch bei diesem zunächst erstmal tragische zu nennenden Zwischenfall wieder mal unglaublich unprofessionell verhalten.

- keine klaren Ansagen beim Evakuieren auf dem Bahnsteig. Kaum Personal, um die Fahrgäste zu schützen. Der Schuss fiel 5m von mir entfernt. Neben mir lief eine Mutter mit einem kleinen Sohn.

- der Zug konnte verständlicherweise nicht weiterfahren. Ersatzzug Fehlanzeige.

- die Kommunikation wie immer katastrophal: die evakuierten Fahrgäste wurden eine Stunde völlig im Unklaren gelassen, wie es denn weitergehen könnte. Online wurden (eigentlich verfügbare) alternative Regionalexpress-Züge nicht angezeigt. Nach einer Stund dann die Durchsage: "die Fahrgäste aus EC 319 werden gebeten, zurück zum Gleis 11 gehen". Alle dachten: aha, da kommt gleich der Ersatzzug. Doch dann ging es weiter: "... Äh, um Ihr Gepäck abzuholen...".  

- DB-Mitarbeiter am Gleis wie immer ohne Funktion. Einfache Fragen auf Deutsch werden offenbar nicht verstanden und führen zu sinnlosem Gebrabbel.